Allmänna villkor

Dessa villkor gäller vid beställning av huvudbonader med brodyr eller annan personlig anpassning från Hatstore World AB, org.nr 556913-5436 (hädanefter "Hatstore", "vi", "oss"), till företagskunder. Genom att lägga en order godkänner du dessa villkor.

För konsumentköp på hatstore.se gäller separata köpvillkor.

1. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Vi reserverar oss för prisförändringar samt uppenbara felaktigheter. Vid uppenbart felaktigt pris erbjuder vi alltid valet att antingen godkänna det korrekta priset eller makulera ordern utan kostnad.

2. Beställning och korrektur

Beställningar läggs via hemsidan. Vid frågor eller funderingar inför en beställning, kontakta oss på sales@hatstoreworld.com. När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress.

Innan produktionen startar skickar vi ett digitalt korrektur i form av en orderbekräftelse. Det är kundens ansvar att noggrant granska orderbekräftelsen avseende stavning, färg, placering, storlek och övrig information Vi ansvarar inte för fel i den slutgiltiga produkten som inte påpekats innan produktionsstart. Om du upptäcker att något inte stämmer i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart så stoppar vi ordern. När produktionen väl påbörjats kan vi inte avbryta eller ändra ordern utan kostnad.

Vid beställningar över 50 st producerar vi ett första exemplar och skickar foton för godkännande innan fullskalig produktion startar.

3. Brodyr – tekniska förutsättningar

Brodyr är ett hantverksnära produktionssätt och har sina egna toleranser:

Färgmatchning. Brodyr utförs med trådfärger ur våra leverantörers färgkartor. Trådar är inte Pantone-matchade och färgnyans kan variera mellan olika trådpartier samt mellan olika tygunderlag, eftersom material reflekterar ljus olika. Vi matchar så nära din valda färg som möjligt, men kan inte garantera 100 % exakt färgmatchning.
Visualiseringar. Bilder och simuleringar i offerter, korrektur och våra designverktyg är ungefärliga förhandsgranskningar. Mindre avvikelser i färg, placering och storlek kan förekomma. Färger upplevs olika mellan olika bildskärmar; en okalibrerad skärm visar ofta felaktiga färger och kan inte användas som referens.
Brodyrområde. Vi broderar endast inom det angivna brodyrområdet på respektive produkt. Detaljer som är för små eller för fina kan behöva förenklas för att kunna broderas tydligt; vi återkommer i sådana fall innan produktion.
Placeringstolerans. En generell tolerans om upp till 5 % av brodyrets storlek (det större värdet av bredd och höjd) gäller för placering på produkten.

Missvisande färg på grund av skärmkalibrering eller naturliga variationer i tråd och tyg godkänns inte som skäl till reklamation.

4. Produktionstid

Produktionstiden är vanligtvis 1–3 veckor efter godkänt korrektur, beroende på kvantitet och säsong. Vid större ordrar eller högsäsong kan tiden vara längre.

För ett bekräftat leveransdatum för din specifika order, kontakta sales@hatstoreworld.com.

5. Leverans

Leverans sker med PostNord Företagspaket till en kostnad om 99 SEK per försändelse inom Sverige, om inget annat överenskommits. För leverans till andra länder lämnas separat fraktoffert.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar orsakade av leverantörer eller speditörer, samt för längre leveranstider vid högtider och kampanjperioder. Vid omständigheter utanför vår kontroll (*force majeure*), exempelvis men inte begränsat till naturkatastrof, elavbrott, arbetskonflikt eller störningar hos våra underleverantörer, är Hatstore befriat från ansvar.

Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och att paketet kan tas emot. Skadat eller felaktigt paket ska reklameras enligt avsnitt 8.

6. Betalning

Betalning sker via vår betalpartner Kustom AB, vars villkor godkänns vid genomfört köp.

I vissa fall kan vi efter sedvanlig kreditkontroll erbjuda faktura med 20 dagars betaltid netto. Vi förbehåller oss rätten att neka kredit utan angiven anledning, exempelvis vid första beställning, otillräcklig kreditrating eller bristande betalningshistorik. Vid order utan beviljad kredit tillämpas förskottsbetalning. Leverans sker först efter att betalning registrerats på vårt konto; betalningskvitto godtas inte som underlag för leverans.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Efter förfallen påminnelsefaktura överlämnas ärendet till inkasso eller Kronofogden, varvid extra avgifter tillkommer.

För kunder utanför Sverige tillämpas alltid förskottsbetalning, om inget annat skriftligen överenskommits.

7. Ångerrätt, ändringar och returer

Eftersom våra produkter är personligt anpassade enligt kundens specifikationer (brodyr, val av modell och färg) gäller ingen ångerrätt eller bytesrätt. Detta överensstämmer med distansavtalslagen, som undantar varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller har en tydlig personlig prägel.

Order kan avbrytas eller ändras kostnadsfritt innan produktionsstart, förutsatt att vi hinner stoppa ordern. Kontakta sales@hatstoreworld.com omedelbart om du behöver göra ändringar. När produktionen påbörjats kan ordern inte avbrytas utan kostnad.

Returer mottages inte utan föregående godkänd reklamation. Se avsnitt 8.

8. Reklamation

Reklamation ska ske skriftligen till sales@hatstoreworld.com inom 7 arbetsdagar efter mottagen leverans. Vi rekommenderar att produkterna kontrolleras direkt vid leverans.

I reklamationen ska felet beskrivas tydligt och bilder som visar defekten bifogas. Vi återkommer normalt inom 1 arbetsdag med ett förslag på lösning.

Vid godkänd reklamation förbehåller vi oss rätten att i första hand leverera en ny eller åtgärdad produkt inom kortast möjliga tid. Returfrakt vid godkänd reklamation bekostas av Hatstore. Vid retur på kundens initiativ utan godkänd reklamation bekostas frakten av kunden.

Missfärgning, slitage eller färgvariationer som uppstår efter normal användning omfattas inte av reklamation.

9. Immateriella rättigheter och innehåll

Vid uppladdning av logotyp, varumärke, motiv eller annat innehåll garanterar kunden att man har full rätt att använda materialet i kommersiellt syfte. Hatstore befrias från alla anspråk från tredje part avseende intrång i upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rättighet, samt eventuella kostnader (inklusive ombuds- och rättegångskostnader) som kan uppkomma till följd av sådana anspråk.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar med olämpligt eller stötande innehåll, inklusive men inte begränsat till rasistiska eller extremistiska logotyper, motiv eller budskap.

Hatstore har tolkningsföreträde i bedömningen.

10. Ansvarsbegränsning

Hatstores ansvar gentemot kunden är under alla omständigheter begränsat till orderns värde. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i samband med leverans, försening, produktfel eller annan hantering av order. Detta inkluderar men är inte begränsat till produktionsbortfall, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter, ryktesskada eller liknande.

11. Referensbilder

Vid beställning accepterar kunden att Hatstore får visa referensbilder på beställda produkter på vår hemsida och i marknadsföring. Acceptansen kan dras tillbaka genom att skriftligen meddela detta i samband med orderläggning till sales@hatstoreworld.com.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

13. Kontakt

E-post: sales@hatstoreworld.com Vi återkommer normalt inom 1 arbetsdag.

Telefon: +46 76 022 51 54 Vi nås vardagar kl. 07.00–16.00 (helger och röda dagar exkluderade).

Hatstore World AB Resvägen 6 392 41 Kalmar Sverige Org.nr: 556913-5436

Momsregistreringsnummer: SE556913543601